Первый Украинский ножевой форум - НОЖиК
Ножовий світ => Ніж => Тема розпочата: goshawk від 16 Квітня 2008, 20:20:47
-
...или Колд Стил выдал…!
Всем привет. Буду краток.
В недавно пиобретенном Рекон 1 (спасибо Demon-net_y, нож пришел ко мне в идеальном состоянии {_24} ) где-то через неделю среднеинтенсивного юза поломалась пружинка, двигающая ультра-лок. Как и в аналогичном случае с 710-м бенчем поломалась с одной стороны. Как я могу предположить – банально не выдержала нагрузок при открываниях-закрываниях ножика методом оттягивания подушечкой большого пальца правой руки подвижной детали замка (с левой стороны ножа, если смотреть сверху на обух).
(Вроде бы обычное дело, а оказалось, что иногда детали замков не выдерживают).
Итак. В тот же вечер (29 марта) написал письмо. Мне в тот же вечер пришел ответ. Вобщем за один вечер мы перекинулись с представителем Колд Стила где-то 3-мя письмами, в которых в полностью деловом и доброжелательном тоне разруливали вопрос. Т.е. человек реально был на связи и не был безразличен к моей проблеме, даже зная, что нож был приобретен не у них (я сказал, что покупал на найфворкс ;) , что по сути правда, т.к. первоначально нож покупался именно там). Детали разговора я не буду приводить.
Человек в итоге взял у меня мой почтовый адрес и сказал, что вышлет нож на замену. Я сначала не понял, думал просто вышлют пружинку…
Мне было интересно, чем это закончится. В итоге вчера приходитв почт. ящик извещение, иду на почту - там посылка (отправленная за их счет), в которой я нахожу полностью новый еще один Рекон 1 !!!!!!
ЗЫ: Посылку вскрывала таможня, но нож дошел в целости и сохранности.
ЗЫЗЫ. Вот такие дела. Кстати, в компании Бенчмейд после где-то 10 писем мне наконец-то ответили, взяли адрес и тоже около 2-х недель назад пообещали выслать пружинку (пока ничего не получил).
Да, не исключено, что у кого-то были или будут проблемы с колдстиловским сервис-центром, но лично для меня как для рядового покупателя этот случай много что значит. :D
-
Нда...А я в Деда Мороза уже и не верил, а ишь, оно как бывает... {_07}:'(
{_11}
-
В итоге вчера приходитв почт. ящик извещение, иду на почту - там посылка (отправленная за их счет), в которой я нахожу полностью новый еще один Рекон 1 !!!!!!
вау (но коментс)
-
2goshawk - теперь напиши им и потребуй пружинку ))))
-
))))
а если честно, то, конечно, очень приятно, что компания так поступила.
-
непонял, просто дали нож и не потребовали старый отправить или шото в этом духе?
-
именно :D
был один Recon 1 - теперь два.
Сервис, блин {_13}
скажу даже больше. По идее я должен был отправить им ножик в сервис центр (что само по себе весьма дорого), но их представитель пошел мне на встречу...
-
Вот это сервис! Респект колдстилу, однозначно!
-
именно :D
был один Recon 1 - теперь два.
Сервис, блин {_13}
скажу даже больше. По идее я должен был отправить им ножик в сервис центр (что само по себе весьма дорого), но их представитель пошел мне на встречу...
Челюсть отпала! ШОК (http://vampires.org.ua/f/images/smiles/icon_eek.gif) {_07} Все, Колдстил в моих глазах поднялся до недосягаемых высот (в плане заботы о своих клиентах, а значит своем имени, а значит обо мне) и может в плане своих изделий.
Правда не исключено, что там связной менеджер был человеком с нашым диагнозом...
-
Правда не исключено, что там связной менеджер был человеком с нашым диагнозом...
А с каким еще диагнозом должен быть менеджер ножевой фирмы? ::) :D
-
Ага :)
А еще, судя по тому, как они там все на промороликах кромсают мясо, дырявят капоты авто и подтягиваются на ножиках, то диагноз однозначен ))))
-
goshawk
СS отличный PR(в хорошем смысле) получил за свой поступок! {_13}
-
Да, согласен, конечно.
Более того, после получения ножа, я поинтересовался мнением человека (Адам зовут) из КС, как он смотрит, если я поделюсь положительным опытом (ведь это могут использовать не вполне порядочные личности). Он ответил, что со своей стороны ничего против не имеет.
Просто если фирма помогла, то со своей стороны я не постесняюсь лишний раз поблагодарить .
(а если подвела, то помянуть недобрым словом). :D
"And Justice for All !" {_13}
-
"And Justice for All !" {_13}
Эти слова да Богу бы в уши....
-
Ну ни фига ж себе... КСу респект {_24}
-
Колд Стилу зачот!
Поздравляю владельца с новым ножиком...
Теперь есть запасная рукоятка и клинок, или пружинка и два ножа будет...
-
Затронул также в этой теме вопрос с Бенчмейдом, поэтому хочу сообщить общественности, как наконец-то решился вопрос с высылкой мне пружинок для аксиса.
Итак, три дня назад мне пришел конвертик красивого желтого цвета из Орегон Сити, посланный с помощью US Postage.
В накленной на конвертик Таможенной декларации в разделе "Количество и детализированное описание содержимого" написано "Пружинка". На наклейке со стоимостью указана цифра 90 центов ;) :D
Внутри конвертика наклеен пупырчатый слой для предохранения от повреждений.
Внутри маленький пакетик, закрытый скрепкой.
В нем:
- 2 пружинки для аксиса;
- клипса без краски, но не просто с надписью Бенчмейд, а Бенчмейд ЮСА. (Мне нравится , брутально-гламурно )))) );
- 9 болтиков (из них 1 под торкс 10 - судя по всему такой, как используются на оси ножиков, 4 коротеньких и 4 подлинее под торкс 6).
Вот. {_16}
-
goshawk у тебя папка хто? ))) Шутка но это радует, теперича буду знать куда писать.
-
не, ну письма бенчу (пока достучался) у меня убили не одну тысячу нервных клеток ))))
-
goshawk респект!
Ты показал пример как нада отстаивать свои права. {_24}
-
Да уж, Монстр!!! =) Терь буду знатьт через кого добиватся правды... {_09} ;)
-
Колд Стилу зачот!
Поздравляю владельца с новым ножиком...
Теперь есть запасная рукоятка и клинок, или пружинка и два ножа будет...
Если одна пружинка уже есть, то осталось сделать, по образу и подобию, все остальное, плюс еще одну пружинку, и будет 2 Колд Стила! ))))